MODEL PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS ISO 9004:2018 DIVISI FITTING PT SURYA TOTO INDONESIA Tbk

Sari

PT Surya Toto Indonesia Tbk yang beralamat di jln MH Thamrin KM 7 Serpong Tangerang selatan merupakan salah satu perusahaan terkemuka dibidang Plumbing Fitting (Alat kebutuhan kamar mandi) meskipun relatip sudah maju, perusahaan terus mengalami perkembangan. Seiring dengan banyak berdirinya perusahaan-perusahaan yang sejenis (kompetitor) di sekitar PT Surya Toto. Untuk dapat terus bersaing dipasaran manajemen perlu membuat strategi yang sesuai dengan kondisi saat ini dan di masa yang akan datang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Faktor-faktor Prinsip Sistem Manajemen Mutu SNI ISO 9001:2015, terhadap Daya Saing dan Untuk mengetahui pengaruh Sistem Manajemen Kinerja ISO 9004:2018 terhadap Daya Saing Perusahaan. Dalam upaya pengembangan Sistem Manajemen Mutu SNI ISO 9001:2015 menjadi ISO 9004:2018 dengan analisa SWOT untuk mendapatkan strategi. Analisa hubungan yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling dengan menggunakan software LISREL 8.8. Populasi yang merupakan sample adalah semua level jabatan middle up (Manager, Assman, Supervisor dan Foreman) yang berjumlah 127 responden. Dari hasil penelitian didapat bahwa Pengaruh Sistem Manajemen Mutu SNI ISO 9001:2015 dengan nilai t-statistik sebesar -0,35 dinyatakan Tidak mempengaruhi secara signifikan terhadap Daya Saing. Dan Pengaruh Sistem Manajemen Kinerja ISO 9004:2018 dengan nilai t-statistik sebesar 3,12 maka dikatakan bahwa Sitem Manajemen Kinerja ISO 9004:2018 berpengaruhi terhadap Daya Saing secara signifikan. Berdasarkan dari hasil matrik SWOT diketahui bahwa strategi dalam pengembangan, mengidentifikasi dan peringkat kebutuhan kualitas, mengidentifikasi dan peringkat kebutuhan kualitas, continual improvement, ISO 9004:2018 memberikan panduan tentang cara untuk mencapai peningkatan kinerja, Mementingkan kebutuhan ataupun requirement atas permintaan pelanggan. Mengembangkan sistem manajemen kinerja perusahaan dengan berbasis ISO 9004:2018.